FAQ - Foire aux questions

Si vous avez des questions concernant votre commande ou vos produits, vous pouvez nous joindre les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00 au ☎ +49 (0)30 / 346 55 66 77.

Via notre formulaire de contact ou écrivez un e-mail à ✉ info@karteo.com

Si vous souhaitez retourner les produits, veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

Karteo GmbH | Retour | Schaffhausener Str. 44-52 | 12099 Berlin | Allemagne

Dès que nous aurons reçu le retour, nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat.

Veuillez noter que les clients commerciaux n'ont aucun droit de rétractation ou de retour. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter en cas d'anomalie concernant votre commande. Nous essaierons de résoudre tout problème dans votre sens.

Si vous avez des questions sur la refacturation ou les rappels, vous pouvez nous joindre les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00 au ☎ +49 (0)30 / 346 55 66 77.

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Veuillez télécharger vos fichiers d'impression dans le panier d'achat ou les envoyer à info@karteo.com avec votre numéro de commande.

Si vous ne disposez pas d'un fichier d'impression fini, veuillez nous envoyer le texte ou le logo souhaité par courrier. Si des travaux de conception supplémentaires sont nécessaires, vous en serez informé avant le début de la production.

Pour les commandes d'échantillons de produits à bas prix, nous facturons des frais de 7,95 € + frais d'expédition. Cette somme vous sera créditée lors d'une commande ultérieure.

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